2 结果

    2.1 实施初期与后期患者满意度对比

    实施初期患者满意度为78.82%，显著低于后期的94.81%，差异有统计学意义(P<0.05)，见表1。

    2.2 实施初期与后期医疗服务质量指标评分对比

    实施初期各项医疗服务质量指标评分均低于后期，差异均有统计学意义(P<0.05)，见表2。

    3 讨论

    3.1 应用云平台提高医护技术水平

    患者就医体验是指患者在就医过程中，对环境、医护人员互动及接受治疗产生的综合性感受[9]。通过云平台的大数据资料能使医院获得患者对每位医师、护士的技术评价，以便医院对每月排名靠前的医师、护士进行绩效奖励，对每月排名靠后的医师、护士进行科内通告，对持续排名靠后且评分没有提高的人员扣除部分绩效奖励，以此激励医师、护士持续提高技术水平。本次研究中，医院借助云平台逐渐建立并完善医疗服务规范 ......